ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসীমা
gt99c ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে gt99c কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে।
এই নীতিমালা নিম্নোক্ত সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- gt99c.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্রাউজ করার সময়।
- gt99c-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময়।
- গেমিং, বেটিং বা যেকোনো ইন্টারেক্টিভ সেবা ব্যবহারের সময়।
- gt99c মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় (যদি প্রযোজ্য)।
- গ্রাহক সেবা বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
- gt99c-র প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণের সময়।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই নীতিমালা বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ভাষাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
gt99c বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল।
- গেমিং কার্যক্রম — বেট ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয় রেকর্ড।
- লেনদেন ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাস কার্যক্রম।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের কপি | যাচাইকরণের সময় | হ্যাঁ |
| bKash/Nagad নম্বর | প্রথম লেনদেনের সময় | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | ঐচ্ছিক |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি
gt99c সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: আপনার gt99c অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
- গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদানের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
gt99c কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত ভিত্তি বৈধ উদ্দেশ্য, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতার উপর প্রতিষ্ঠিত।
তথ্য সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও মেয়াদ
gt99c আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt বা Argon2 অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — কেউ কখনো আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
- নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ভৌত ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সেটিও শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি: gt99c কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি SMS বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
gt99c আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো অংশীদারদের সাথে গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য।
তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা: gt99c যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে, তাদের সকলকে একটি তথ্য সুরক্ষা চুক্তির (DPA) অধীনে বাধ্যবাধকতা মানতে হয়। এই অংশীদারদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায়।
কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
gt99c ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ডিসপ্লে প্রেফারেন্স মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
- মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে gt99c-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ
gt99c-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ও ১৮+ বয়সসীমা
gt99c প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য gt99c জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করে না।
যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:
- সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
- সংগৃহীত তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
- কোনো জমাকৃত অর্থ যদি থাকে তা পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান gt99c-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
gt99c প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে — বিশেষ করে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে।
এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে gt99c নিশ্চিত করে যে:
- তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
- শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তরিত হয়।
- সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়।
গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন
gt99c যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
- পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি।
পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় gt99c.app/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।
যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে gt99c-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে লিখুন "গোপনীয়তা অভিযোগ" বিষয় হিসেবে)
- সাড়া প্রদানের সময়: ৪৮-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি।
- সমাধানের সময়: জটিলতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
আপনার গোপনীয়তা অভিযোগ gt99c-র সাধারণ গ্রাহক সেবার মাধ্যমেও জানানো যাবে — সকাল ৮:০০ থেকে রাত ১২:০০ পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, BST)।
gt99c বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার একটি মৌলিক মানবাধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে।