সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gt99c ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং gt99c ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। gt99c.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gt99c ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বলতে gt99c-তে নিবন্ধিত বা নিবন্ধন ছাড়াই যে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে gt99c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
- "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডিজিটাল ব্যালেন্স বোঝায় যার মাধ্যমে জমা, উত্তোলন ও বেটিং পরিচালিত হয়।
- "বোনাস" বলতে gt99c কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত আর্থিক সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।
- "বেট" বলতে কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে মুদ্রায় প্রদত্ত বাজি বোঝায়।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রকাশিত হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে gt99c কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
gt99c প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং সেবা উপভোগ করতে নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে বাংলাদেশে বা gt99c-র সেবা প্রদান করা হয় এমন যেকোনো দেশে বৈধভাবে বসবাস করতে হবে।
- প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
- আপনি কোনো রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ নন।
১৮+ বয়সের বিধান: gt99c কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন
gt99c-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ একক জমার সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
- সফল জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়।
- উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।
gt99c কর্তৃপক্ষ যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ নীতির অংশ হিসেবে বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে কোনো বিলম্ব বা সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। gt99c কোনো আর্থিক লেনদেনের উপর সুদ প্রদান করে না এবং লেনদেন বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
gt99c বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
- স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
- ফ্রি স্পিন: নির্ধারিত স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়।
- ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক নির্দিষ্ট পরিমাণ নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।
- রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের পরবর্তী জমায় বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে।
ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং গুণক (সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x) পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ থাকে। gt99c যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল পর্যন্ত বৈধ থাকে — মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে
gt99c-তে সমস্ত গেম তৃতীয়-পক্ষ সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ইঞ্জিন দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের সম্পূর্ণ র্যান্ডমনেস নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-সহ সকল প্রোভাইডারের গেম আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত।
- গেমিং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত না হলে ফলাফল পরিবর্তন সম্ভব নয়।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসেস হয় এবং ফলাফল সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।
- লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং Evolution Gaming বা Ezugi-র নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
- ক্রীড়া বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বা অন্যান্য লিগের অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট সংক্রান্ত নীতি পৃথকভাবে প্রযোজ্য।
গেমিং প্রক্রিয়ায় যেকোনো কারিগরি ত্রুটি বা অস্বাভাবিকতা গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে। gt99c কর্তৃপক্ষ তদন্ত করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নোক্ত কার্যক্রম gt99c প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো।
- বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
- gt99c কর্মীদের ছদ্মবেশে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে gt99c কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
gt99c দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।
- ব্যবহারকারীরা নিজের ডেইলি, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- ব্যক্তিগত বেট সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
- স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) সুবিধায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত করা যায়।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন (Permanent Self-Exclusion) নির্বাচন করা যায়।
- বাস্তবতা যাচাই (Reality Check) রিমাইন্ডার নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সেশন সংক্রান্ত তথ্য জানাবে।
গেমিং সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বিস্তারিত সহায়তা পাবেন।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কপিরাইট
gt99c ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — gt99c-র একচেটিয়া বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এই কন্টেন্ট gt99c-র পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, সম্পাদনা বা প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও কপিরাইটের অধীনে থাকে। এই প্রোভাইডারদের ব্র্যান্ড নাম ও লোগো তাদের নিজস্ব সম্পত্তি।
দায়বদ্ধতার সীমা
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, gt99c নিম্নোক্ত কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বাধা।
- তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া যা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ঘটেছে।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণ।
gt99c প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নির্বিঘ্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
gt99c নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতা।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার কারণে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে gt99c-র গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
গ্রাহক সেবা স্তরে নিষ্পত্তি না হলে বিরোধটি gt99c-র উচ্চ পর্যায়ের বিরোধ নিষ্পত্তি কমিটিতে প্রেরণ করা হবে। কমিটির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক।
অভিযোগ দায়েরের নির্দেশিকা: অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও সময়, বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। অসম্পূর্ণ অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে বিলম্ব হতে পারে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ
gt99c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ হালনাগাদকৃত শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
শর্তাবলীর শেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে [email protected]এ যোগাযোগ করলে পাঠানো হবে।
এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা বেআইনি প্রমাণিত হলে অবশিষ্ট ধারাসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীতে gt99c এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি অন্তর্ভুক্ত এবং এটি পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত।